Een ‘abandoned cart e-mail’ is een mail die wordt verzonden naar klanten die een product hebben toegevoegd aan hun winkelwagen, maar de aankoop niet hebben voltooid. Het is een subtiele herinnering, een uitnodiging om terug te keren naar de winkel en hun aankoop af te ronden. In een tijd waarin online winkelen steeds populairder wordt en verlaten winkelwagentjes een uitdaging vormen voor veel webshopeigenaars, biedt de ‘abandoned cart e-mail’ een krachtig instrument om deze verloren verkopen terug te halen en de conversie te verhogen. Waar je die potentiële klanten misschien voorgoed had verloren, biedt de ‘abandoned cart e-mail’ een tweede, extra kans op conversie.
3 redenen om nu je abandoned cart e-mails in te stellen 🛒
💰 Verhoog de omzet
Het terughalen van verlaten winkelwagentjes kan een aanzienlijke impact hebben op je omzet. Studies tonen aan dat ‘abandoned cart e-mails’ aanzienlijk hogere conversieratio’s hebben dan standaard marketingmails. Door klanten terug te brengen naar je website, vergroot je de kans dat ze alsnog tot aankoop overgaan.
📈 Verbeter de klantrelatie
Het verzenden van ‘abandoned cart e-mails’ laat zien dat je om je klanten geeft en dat je bereid bent om een extra stap te zetten om hen van dienst te zijn. Dat kan leiden tot een positievere klantervaring en een sterkere klantenbinding op lange termijn.
🔍 Ontdek pijnpunten in je webshop
Door te analyseren waarom klanten hun winkelwagentje verlaten, kun je inzicht krijgen in mogelijke pijnpunten in het aankoopproces of zwakke plekken op je website. Deze informatie kan vervolgens worden gebruikt om verbeteringen aan te brengen en de algehele gebruikerservaring te optimaliseren, wat uiteindelijk kan leiden tot een hogere conversie en meer tevreden klanten.
2 tips om je abandoned cart strategie uit te werken
Nu we hebben besproken waarom abandoned cart e-mails van essentieel belang zijn voor het herwinnen van verloren verkopen en het verbeteren van de algehele klantervaring, bespreken we ook enkele aanvullende tips die je kunt overwegen bij het opzetten van je eigen ‘abandoned cart e-mailcampagnes. Deze zullen je helpen om het maximale uit je strategie te halen en ervoor te zorgen dat je berichten effectief zijn in het terughalen van klanten naar je webshop en het stimuleren van conversies.
🔄 Doorlopende Monitoring en Optimalisatie
Het is belangrijk om te beseffen dat het opzetten van een ‘abandoned cart ‘ strategie niet een eenmalige actie is, maar een doorlopend proces dat voortdurende monitoring en optimalisatie vereist. Door regelmatig de prestaties van je abandoned cart e-mails te evalueren en aan te passen aan veranderende klantbehoeften en marktomstandigheden, kun je ervoor zorgen dat je strategie effectief blijft en blijft bijdragen aan het succes van je webshop.
🎨 Personalisatie en Segmentatie
Bovendien is het de moeite waard om te investeren in personalisatie en segmentatie van je abandoned cart e-mails, zodat je relevante en gepersonaliseerde berichten kunt sturen die aansluiten bij de specifieke behoeften en interesses van je klanten. Door de juiste boodschap op het juiste moment naar de juiste persoon te sturen, kun je de kans vergroten dat ze hun aankoop voltooien en terugkeren naar je webshop voor toekomstige aankopen.
Benieuwd hoe je een “abandoned cart e-mail” kan automatiseren?
Met deze stappen bepaal je wie een mail krijgt en wanneer dit gebeurt.
- Identificeer verlaten winkelwagentjes: De meeste E-commerceplatformen zoals Shopify en WooCommerce bieden ingebouwde functies aan voor het opvolgen van verlaten winkelwagentjes.
- Stel automatische e-mailtriggers in: Met behulp van e-mailmarketingplatforms zoals Mailchimp en Brevo kan je automatische e-mailtriggers instellen.
- Maak opvallende e-mails: Maak opvallende mails om de aandacht te grijpen van je doelpubliek. Hiervoor kan je gebruikmaken van tools zoals Canva.
- Bepaal de timing: Bepaal wanneer de consument de abandoned cart e-mail zal ontvangen. Ontvangt de consument de mail bijvoorbeeld vlak nadat hij de site verlaat of na enkele uren? Hiermee kan je experimenteren om te achterhalen op welk moment je de mail best verstuurd.
Door deze strategie toe te passen, geef je jezelf een tweede kans op conversie en leg je de basis voor een succesvolle e-commerce onderneming. Dus waar wacht je nog op? Zet vandaag nog je ‘abandoned cart email’ strategie op en ontdek de voordelen ervan voor jouw webshop!
Andere blogs over strategie en e-mailmarketing lezen? Vind ze hier op onze site!
